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*FAQよくある質問

gimme New York について

Q.gimme New Yorkとは?
A. gimme New York (ギミー・ニューヨーク)は、NY在住のスタッフがセレクトした、日本未入荷の最新ブランドやセレブ御用達の注目ブランドの中からさらに厳選したオシャレアイテムを取り揃えた、オンラインセレクトショップです。「日本では手に入れる事の出来ないNYの最新ファッションアイテム」をコンセプトに、洋服、アクセサリー、バック・靴・子供服などを取り揃えております。
ニューヨークの旬のお洒落をどこよりも、誰よりも早くお楽しみください。
Q.連絡先を教えてください。
A. gimme New Yorkの基本情報が特定商取引に関する法律に載っています。お問い合わせ等はコンタクトページからどうぞ。
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会員登録について

Q.会員登録にお金はかかりますか?
A. 会員登録は無料です。年会費等も一切ございません。
会員登録はこちらから
Q.会員登録をするメリットは?
A. お客様情報を登録して頂くことにより、お買い物の際に必要情報を記入する手間が省けます。また、ポイントやお気に入り機能の利用、マイページにてご購入履歴が確認できます。会員様限定の特別キャンペーンなどもあります。
Q.会員登録をしなくても商品の購入はできますか?
A. 会員以外のお客様も商品の購入はできます。
Q.登録情報を変更したいのですがどうすれば良いですか?
A. 当店サイトよりお客様のマイページにログインして頂き[会員登録情報の変更]より内容を変更してください。
Q.メールマガジンの配信/停止設定はどこでできますか?
A. 当店サイトよりお客様のマイページにログインして頂き[会員登録情報の変更]の[メールマガジン送付について]から設定できます。
Q.退会方法を教えてください。
A. 当店サイトよりお客様のマイページにログインして頂き[退会手続き]より退会してください。なお、退会された時点で、保存されている購入履歴やお届け先、貯まったポイントなどの情報は全てなくなりますので予めご了承ください。
Q.パソコンから会員登録をしましたが、携帯サイトにもログインできますか?
A. ご登録いただいたメールアドレスとパスワードは、パソコン用サイトと携帯用サイトのどちらでもお使いいただけます。また、ポイントも共通ですので、ご都合にあわせてお使いください。
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ポイントについて

Q.ポイントの使い方を教えてください。
A. お買い物の際に1ポイント = 1円 としてご利用頂けます。使用するポイント数をお買い物の際にご自分で設定できます。
Q.ポイントの獲得方法は?
A. 会員登録後、マイページにログインした状態でお買い物をされますとお客様のアカウントにポイントが自動的に加算されます。また、キャンペーンなどで会員登録時にポイントがプレゼントされる場合も有ります。
会員登録はこちらから
Q.貯まったポイントはどこで使えますか?
A. gimme New Yorkの当サイトでのみご利用頂けます。
Q.退会すると貯まったポイントはどうなりますか?
A. 退会と同時に貯まっているポイントは全て失効します。あらかじめご了承お願いします。
Q.ポイントに有効期限はありますか?
A. ポイントの有効期限はございませんので、ご安心してお買い物をお楽しみください。
Q.ポイントを友達にプレゼントすることはできますか?
A. ポイントの譲渡はできません。
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ご注文について

Q.注文内容の変更やキャンセルは出来ますか?
A. ご注文が完了している商品のキャンセル・変更はお受け出来ませんので予めご了承ください。ご注文を完了させる前に必ずご注文内容のご確認をお願い致します。
Q.注文の確認はどこでできますか?
A. 注文が完了しますとご登録いただいたお客様のメールアドレス宛に「ご注文内容の確認メール」を自動配信しております。もし届かない場合には以下のことが考えられます。
  • お客様がご登録されたメールアドレスに間違いがある
  • お客様のパソコン環境設定において「メール受信拒否」が選択されている
  • 迷惑メールボックスにまぎれてしまっている
上記のことを確認しても当店からのメールが見受けられない場合はお手数をおかけしますが、コンタクトページからご連絡ください。
Q.注文内容を確認したいのですがどうすれば良いですか?
A. ご注文確定後に「ご注文内容の確認メール」が届きます。また、会員登録されているお客様は当店ウェブサイト上で「ログイン」して頂き、「ご購入履歴」より注文内容をご確認頂けます。
Q.売り切れになった商品の再販売はありますか?
A. 再入荷の場合や他のお客様が購入をキャンセルされた場合、購入可能になることもございます。また、「入荷お知らせメール」をご登録いただくと、ご希望の商品を再入荷した際にメールにてお知らせいたします。是非ご利用ください。
Q.クレジットカードは安全に利用できますか?
A. ご注文時に入力いただく個人情報は、全て SSL(Secure Socket Layer)暗号化通信により保護されておりますので、安心してご利用ください。ご利用金額が高額な場合や、ご注文者とお届け先が異なる場合、ご本人様確認をさせて頂く場合がございますので予めご了承ください。
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お届けについて

Q.商品は、注文後どのくらいで届きますか?
A. ご注文完了後、5日営業日以内の発送。1週間程度でのお届けになります。
  • 一部の商品につきましては、1週間以上お時間を頂く場合もございます。その場合は、こちらかEメールにてご連絡させて頂きます。
  • お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、お届けが遅くなる場合もございます。
  • ご注文頂いた商品の発送が大幅に遅れる場合や、売り切れでお届けできなくなった場合にはEメールにてご連絡致します。
  • 配送業者の繁忙期、年末年始、悪天候時や交通事情によってお届けが遅くなる事もございます。
Q.配送日時の指定はできますか?
A. レターパック500は指定ができません。再配達の場合のみ可能になります。

佐川急便を利用の場合:
8:00-12:00, 12:00-14:00, 14:00-16:00, 16:00-18:00, 18:00-20:00, 19:00-21:00 の時間指定が承けたまわれます。
尚、日時指定をご希望の場合、ご注文後5日以降からの指定のみ承けたまわれます。(※一部の商品は承けたまわれない商品もございます。お問い合わせ下さい。)

Q.配送業者はどこですか?
A. レターパック500、もしくは佐川急便イーコレクトをご利用頂けます。
Q.送料はいくらですか?
A.
  • エクスパック: 全国一律 500円
  • 佐川急便イーコレクト: 商品到着時の、代金引換、カード払い
    沖縄県: 1500円
    北海道・福岡県・長崎県・大分県・鹿児島県・佐賀県・熊本県・宮城県:1420円
    徳島県・愛媛県・香川県・高知県: 1320円
    鳥取県・岡山県・山口県・島根県・広島県: 1210円
    京都府・兵庫県・和歌山県・大阪府・奈良県・岩手県・青森県・秋田県: 1110円
    山形県・茨城県・群馬県・千葉県・神奈川県・富山県・福井県・長野県・静岡県・三重県・
    福島県・栃木県・埼玉県・東京都・新潟県・石川県・山梨県・岐阜県・愛知県・滋賀県: 1000円
  • レターパック 500
    340mm×248mm(A4ファイルサイズ 重量4kg】以上の商品は、自動的に佐川急便での配送になりますのでご了承下さい。
    レターパック500の場合は、商品代金+500円(エクスパック代金)を上乗せしての請求になります。(20000円以上お買い上げの場合は無料になります。)
Q.ギフトラッピング等のサービスはありますか?
A. ♡gimme専用トートバック【(約)横35.5cm  縦35cm】とリボンにてご用意させて頂いております。
ギフトラッピング:500円
(只今大きなサイズの物用のトートバックは作成中です。お問い合わせ下さい)
Q.届いた商品が注文した商品と違うのですがどうすれば良いですか?
A. ご注文頂いた商品の発送に関しては万全を期した対応をしておりますが、万が一、お届け商品の相違がございましたらコンタクトページからご連絡ください。
Q.商品の配送状況をチェックしたいのですがどうすれば良いですか?
A. 商品の出荷後に「発送連絡メール」をお送りしております。そちらに記載の伝票番号にてご確認いただけます。
Q.日本に住んでいないのですが商品を購入できますか?
A. 申し訳ございませんが、海外へのお届けは承っておりません。
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返品・交換について

Q.返品できますか?
A. 原則として返品はできません。詳しくは特定商取引に関する法律の「返品・交換について」をご参照ください。
Q.交換できますか?
A. 原則として弊社ではお客様都合による別商品への交換は在庫調整の都合上受け付けておりません。交換ご希望の場合、一度商品を返品して頂いて再度サイト上より 新規注文して頂く形となります。
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お問い合わせについて

Q.問い合わせはどこからすればいいですか?
A. コンタクトページから承っております。お問い合わせをいただいてから3日営業日以内にご返信いたします。メディア関係のお問い合わせもコンタクトページからお願します。
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